Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Mart 2026
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI
- Unvan: Zeynes Reklam Basım Yay. İth. İhr. San. ve Tic. A.Ş.
- Adres: Bağlıca Mah. 1200. Sk. No:1/20, 06790 Etimesgut / Ankara
- Telefon: 0312 514 22 02
- E-posta: bilgi@zeynes.com.tr
- Web Sitesi: www.suluktermos.com
- Vergi Dairesi: Etimesgut VD.
- Vergi No: 9981427632
- Tic. Sic. No: 432947
- MERSİS No: 0998142763200001
- KEP: zeynesreklam@hs01.kep.tr
ALICI
Sipariş esnasında sisteme kayıtlı olan ve siparişi gerçekleştiren kişidir. Alıcı bilgileri sipariş formunda belirtilmektedir.
MADDE 2 — KONU
İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.suluktermos.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
- Ürün bedeline KDV dahildir.
- Kargo bedeli ayrıca belirtilmekte olup 100 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
- Ürün görselleri temsilidir; renk, desen veya ölçülerde küçük farklılıklar olabilir.
MADDE 4 — SİPARİŞ VE ÖDEME
4.1. ALICI, internet sitesinde yer alan sipariş formunu doldurarak ve ödeme işlemini tamamlayarak siparişi kesinleştirmiş sayılır.
4.2. Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı (Visa, Mastercard), online bankacılık. Taksit seçenekleri yalnızca kredi kartı ile geçerlidir.
4.3. Vadeli satışların sadece bankaya ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankadan ayrıca teyit edecektir.
4.4. Ödemelerde 3D Secure güvenlik doğrulaması kullanılmaktadır. Ödeme işlemleri Iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
MADDE 5 — TESLİMAT
5.1. Ürün, ALICI'nın gösterdiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
5.2. Stokta bulunan ürünler için teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günüdür. Hiçbir koşulda bu süre 30 günü geçmez.
5.3. Ürünü teslim alan kişi, hasara uğramış paket için kargo firmasına tutanak tutturmalıdır.
5.4. SATICI, olağanüstü durumlarda teslimatı gecikmesi halinde ALICI'yı 3 gün içinde bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir ve ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
✓ ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.1. Cayma hakkını kullanan ALICI ürünü, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
6.2. Cayma bildiriminin e-posta veya iade talep formu aracılığıyla yapılması yeterlidir.
6.3. İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. SATICI'nın anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücretsizdir.
6.4. Ürünün iade edilmesinin ardından ALICI'nın ödediği tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar:
- Ambalajı ALICI tarafından açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
- ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler
- Fiyat etiketleri veya güvenlik bantları çıkarılmış ürünler
MADDE 7 — GARANTİ
Contigo markalı ürünler 2 yıl distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamındaki arızalar için ürün servis adresine ücretsiz gönderilir. Garanti dışı durumlar: kullanıcı hatası, kaza, yetkisiz tamir.
MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işler. Veriler yalnızca siparişin yerine getirilmesi, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikayetler; bilgi@zeynes.com.tr veya ALICInın ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilebilir.
MADDE 10 — YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş formunu onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla birlikte her iki taraf için bağlayıcı hale gelir.