Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Suluk Termos
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0850 XXX XX XX
E-posta: info@suluktermos.com
Mersis No: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında kaydedilen ad/soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini içermektedir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Satışa konu mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, sayısı, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş özeti sayfasında belirtilmiştir.

3.1. Ürün Fiyatları

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.2. Ödeme Bilgileri

Ürün bedeli, kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla ödenebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Havale/EFT ile yapılacak ödemelerde, ödeme dekontunun info@suluktermos.com adresine gönderilmesi gerekmektedir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Teslimat Süresi

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Toplam teslimat süresi 30 günü geçmez.

4.2. Kargo Ücreti

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır. Kargo ücreti sepet tutarına göre değişkenlik gösterebilir:

• 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
• 500 TL altı alışverişlerde kargo ücreti sepette gösterilecektir

4.3. Teslimat Şekli

Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo) aracılığıyla sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Ürünler, adres sahibine veya adresteki yetkili kişiye teslim edilecektir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

5.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir
• Fatura aslı veya fotokopisi ürün ile birlikte gönderilmelidir
• İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır
• İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme 10 iş günü içerisinde ALICI'ya iade edilir

5.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, teslimden sonra ambalajı açılmış olan ürünler
• Teslimatı yapıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen mallar
• Özel günler için üretilen ürünler (Anneler Günü, Sevgililer Günü vb.)

6. YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI'nın Yükümlülükleri

• Sözleşme konusu ürünü eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmek
• Ürünü yasal mevzuatlara uygun şekilde faturalandırmak
• Tüketici şikayetlerine en kısa sürede cevap vermek
• Kişisel verileri korumak ve gizliliğini sağlamak

6.2. ALICI'nın Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Ödemeyi zamanında yapmak
• Teslimat sırasında ürünü kontrol etmek
• Cayma hakkını kullanırken ürünü kullanılmamış ve hasarsız olarak iade etmek

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda www.suluktermos.com internet sitesinden Müşteri Hizmetleri bölümünden veya info@suluktermos.com e-posta adresi üzerinden şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Şikayet ve itirazlarda öncelikle SATICI ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu ön bilgilendirme formunun ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.